常见问题
关于从中国采购FF&E和合同家具的常见问题解答。了解我们的采购流程、质量控制、物流配送等。
综合
2Q什么是FF&E采购？为什么从中国采购？
FF&E（家具、固定装置和设备）采购是为商业项目获取所有可移动物品。中国具有价格竞争力、庞大的制造能力和多样的产品选择——通常比西方供应商低30-50%，同时保持质量标准。
Q你们服务哪些行业？
我们专注于酒店（宾馆、度假村）、餐厅和酒吧、办公/工作空间、教育设施、零售门店和户外/庭院项目。每个行业都有熟悉特定要求和标准的专属采购专家。
采购寻源
3Q你们的采购流程是怎样的？
我们的流程遵循4个关键阶段：1）需求分析和工厂筛选，2）样品开发和确认，3）生产监控和质量检查点，4）出货前检验和物流协调。整个周期通常需要8-12周。
Q可以采购定制设计的家具吗？
可以，定制制造是我们的核心服务之一。我们与专注定制家具的工厂合作——从定制饰面和尺寸到全新设计。我们管理从原型到量产的完整周期。
Q最低起订量（MOQ）是多少？
MOQ因产品类型和工厂而异。标准产品的典型MOQ为50-100件。定制家具的MOQ可低至20-30件，取决于复杂程度。我们为项目订单争取灵活的MOQ。
质量控制
2Q如何确保产品质量？
我们实施3阶段质量控制流程：1）生产前检查（材料和样品），2）生产中巡检（30%和60%完成时），3）出货前检验（按ISO 2859的AQL抽样）。所有检查遵循国际标准。
Q提供工厂审核报告吗？
是的，我们进行全面的工厂审核，涵盖生产能力、质量管理体系、认证（ISO、FSC、BIFMA）、劳动实践和环保合规。审核报告在工厂选择前与客户分享。
物流配送
3Q如何处理运输和物流？
我们管理门到门物流，包括：装柜监督、货运代理（海运/空运/铁路）、报关文件和目的地配送协调。我们与可信赖的货运合作伙伴合作，提供有竞争力的价格和可靠的运输时间。
QFF&E订单的典型交期是多少？
标准产品：4-6周生产+3-5周运输。定制产品：6-10周生产+3-5周运输。我们在项目启动时提供详细时间表，并每周发送进度更新。
Q产品到货损坏怎么办？
我们对所有货物投保货运险。在极少数运输损坏的情况下，我们处理索赔流程并安排补货生产。我们的出货前检验和专业包装标准将损坏风险降低到1%以下。
价格与付款
2Q接受哪些付款条件？
标准条款：确认订单时支付30%定金，出货前（通过最终检验后）支付70%余款。对于老客户，我们提供灵活条款，包括信用证（LC）和与生产里程碑对齐的分期付款。
Q是否有隐藏费用或服务费？
我们的定价完全透明。服务费事先明确说明——通常是订单金额的百分比或固定的项目管理费。工厂价格没有隐藏加价。运费、保险和关税单独报价。